Do defeito relatado à assinatura do cliente, num único wizard
A Still retrátil parou por falha de bateria. É o mecânico, com o celular na mão dentro do CD, que conduz esse fluxo do início ao fim.
A Empilhadeira Still RX20-16 — a retrátil de 8,20m de elevação, usada nos corredores estreitos do depósito — apresentou falha de bateria durante o turno. O técnico abre a Ordem de Serviço pelo celular, registra o horímetro do momento, descreve o problema, aplica a peça de substituição com o número de série da célula nova, e fecha com a assinatura do responsável do cliente na tela.
Nada disso passa por planilha ou papel — é o mesmo wizard de 5 etapas usado em qualquer manutenção do sistema, aqui aplicado a uma corretiva real.
Etapa 1 de 5
Equipamento
Primeira coisa que o wizard pede: o horímetro atual da máquina — obrigatório pra qualquer validação de prazo de preventiva ficar correta.
Modo Campo → OS-2026-08-0047 → Still RX20-16
EquipamentoChecklistAvariaPeçasAssinatura
Corretiva
Admin Empilhadeiras Demo
3.120,00 h
—
Etapa 3 de 5
Sintoma e diagnóstico
O que o cliente relatou, e o que o mecânico encontrou de fato — dois campos separados, porque nem sempre são a mesma coisa.
Modo Campo → OS-2026-08-0047 → Avaria
EquipamentoChecklistAvariaPeçasAssinatura
Máquina não liga mais — operador percebeu queda de potência gradual ao longo do turno até desligar completamente.
Uma célula da bateria apresentou curto interno. Substituída a célula defeituosa; testada a carga completa — voltagem estabilizada em 80V normalmente.
Etapa 4 de 5
Peça aplicada, com rastreabilidade
Quando o material exige número de série, o sistema não deixa salvar sem ele — a garantia da peça fica ligada ao patrimônio da máquina desde o primeiro registro.
Modo Campo → OS-2026-08-0047 → Peças
Peça
Nº de Série
Qtd.
Valor Unit.
Total
Célula de bateria tracionária 80V
CEL-80V-8847
1
R$ 620,00
R$ 620,00
2h 15min
R$ 150,00
→Sem o número de série preenchido, o sistema recusa salvar essa linha — não é validação de formulário, é regra no próprio cadastro da peça.
Etapa 5 de 5
Aceite na tela
Técnico e responsável do cliente assinam no próprio aparelho — o traço fica salvo junto da O.S., sem impressão.
Modo Campo → OS-2026-08-0047 → Assinatura
Admin E. D.
Assinatura do Técnico
R. Almeida
Assinatura do Cliente
Em Andamento— fecha para "Concluída" após a confirmação do supervisor.